Mit der CA verbindet uns eine jahrelange positive Beziehung, die ihren offiziellen Charakter in der
„Gold-Partnerschaft“ wider spiegelt.

Unsere CA-Know How Träger sind auf die letzten Releases geschult und haben selbstverständlich
Erfahrung in der Implementierung von CA-Softwarelösungen – sowohl innerhalb als auch außerhalb
der Diamond-Aircraft Unternehmensgruppe.

Die Diamond-Aircraft Gruppe vertraut auf Software-Lösungen von CA, da diese innovativ und skalierbar
sind und out-of-the box sehr viele Features im Standard angeboten werden, die den Anforderungen der
Unternehmensgruppe entsprechen.
 
Wir haben im Montoringumfeld CA Unicenter Network & Systemsmanagement (NSM) im Einsatz.

Die Projektleitung erfolgt durch einen erfahrenen Projektmanager, der nach Prince II ausgebildet und
zertifiziert ist.

UNICENTER® NETWORK AND SYSTEMS MANAGEMENT (UNICENTER NSM) ist eine umfassende
Managementlösung für Services und Systeme, durch die die Verfügbarkeit wichtiger
Geschäftsprozesse gewährleistet wird und gleichzeitig die Kosten und der Aufwand für das
IT-Management reduziert werden. Mit Hilfe der Überwachung und automatischen Verwaltung von
Servern, Netzwerkkomponenten, Speicherressourcen, Anwendungen und anderen Infrastrukturen
stellt die Lösung den fehlerfreien Betrieb der verschiedenen IT-Infrastrukturen im Unternehmen
sowie eine hervorragende Verfügbarkeit und Performance sicher

Überblick

Durch die zunehmende geschäftliche Abhängigkeit von der IT werden Ausfallzeiten immer
kostspieliger. Unicenter NSM stellt die ständige Verfügbarkeit wichtiger Geschäftsprozesse
sicher und wirkt sich gleichzeitig positiv auf die Kosten und den Aufwand für das
IT-Management aus.
Als der zentrale Steuerungspunkt für das Unternehmen stellt die zugehörige Management-
Kommandozentrale zuverlässige Services bereit.
Darüber hinaus können Sie mit Unicenter NSM leichter dafür sorgen, dass sich die gesamte
Infrastruktur stets in gutem Zustand befindet und eine hohe Leistung erbringt, damit die sich
ständig ändernden Geschäftsanforderungen erfüllt werden.

Nutzen

Der Einsatz der Kommandozentrale und der gemeinsam verwendeten Management-Datenbank
erleichtert die Integration mit Managementlösungen von CA und Drittanbietern.
Dadurch werden Performance, Zustand und Verfügbarkeit der Services im gesamten
Unternehmen optimiert und das volle Potenzial vorhandener IT-Investitionen kann ausgeschöpft
werden.
Durch diese unternehmensweite Transparenz lassen sich Probleme schneller beheben, und Sie
können besser auf veränderte Geschäftsprioritäten reagieren.

Vorteile

Das plattform- und herstellerunabhängige Unicenter NSM ermöglicht Ihnen ein umfassendes
End-to-End-Management verschiedenster IT-Umgebungen.
CA Unicenter NSM basiert auf der Integrationsplattform von CA, bei der es sich um mehrere
gemeinsam verwendete Services aus den Bereichen Workflows, Regeln und Richtlinien sowie
Benutzeroberflächen und Managementdaten handelt.
Die Lösung ist eine Hauptkomponente von CA Enterprise IT Management, einer
serviceorientierten Architektur zur Vereinheitlichung und Vereinfachung der gesamten
IT-Umgebung.

Unicenter NSM: Optimierte IT-Auslastung und hohe Servicequalität

Unternehmen sind heute stark von einer gut funktionierenden IT-Infrastruktur abhängig und
können den Ausfall wichtiger Netzwerke oder Systeme nur schwer verkraften. Unabhängige
Umfragen haben ergeben, dass durch einen Ausfall von durchschnittlicher Dauer Kosten in
Höhe von 3,6 % des Jahresumsatzes eines typischen Unternehmens anfallen und dass diese
Kosten tendenziell noch steigen. Unternehmensinfrastrukturen sind äußerst komplex, und bei
der Bereitstellung integrierter Business-Anwendungen ist häufig ein Mix aus herkömmlichen
Produkten und Spitzentechnologien im Spiel.

Die einzelnen Netzwerk-, Datenbank-, Anwendungs- und Systemkomponenten werden
getrennt voneinander und in vielen Fällen manuell verwaltet, wodurch eine Unmenge an
nicht standardisierten Informationen entsteht, die vom Data-Center zu analysieren ist. Soll
die Ursache eines Problems ermittelt werden, müssen Sie diese Informationen durchsuchen,
um letztendlich die wenigen Ereignisse aufzuspüren, die von Bedeutung sind.

Unicenter NSM sorgt für eine kontinuierliche Überwachung, Beurteilung und Korrelierung
von Ereignissen, die in den verschiedenen Bereichen der IT-Umgebung des Unternehmens
auftreten. Da das gesamte Fehler- und Performance-Management übergreifend über eine
einzelne Managementansicht erfolgt, erhalten Sie rechtzeitig die Informationen, anhand
derer Sie die IT-Prioritäten an den Geschäftszielen ausrichten können.

Leistungsmerkmale

INFRASTRUKTURMANAGEMENT DER ENTERPRISE-KLASSE Mit Unicenter NSM können Sie
Kosten sparen, indem Sie das Infrastrukturmanagement im Dschungel der weit verzweigten
Betriebsabläufe vereinheitlichen und vereinfachen. Um dies zu erreichen, sorgt Unicenter NSM für
eine gesteigerte Effizienz Ihrer Kerntechnologien und stellt einen umfangreichen Satz modularer
CA-Lösungen bereit, die Unicenter NSM ergänzen und sich mit dieser Lösung integrieren lassen:

• Ein zentraler Steuerungspunkt für sämtliche betriebliche Aktivitäten mit ausgereiften
  und erweiterbaren Funktionen zur Systemüberwachung
• Skalierbare Architektur, die von Unternehmen aller Größenordnungen verwendet werden kann
  Rollenbasiertes Sicherheitssystem, das an die Funktion einzelner Benutzer angepasste,
  eingeschränkte Managementrechte ermöglicht
• Integrationsfunktionen zum Konsolidieren der Plattformen verschiedenster Hersteller sowie
  standardgerechter Schnittstellen und Funktionen
• Trap-Editor zum Hinzufügen von SNMP-Traps zur Unicenter NSM-Knowledgebase und zur
  verständlichen Darstellung kryptischer SNMP-Nachrichten
• Fortschrittliche Ereigniskorrelation durch einen einfachen Richtlinieneditor mit einem
  webgestützten Front-End und Richtlinien

UMFANGREICHE PLATTFORMUNTERSTÜTZUNG Informationen können von den
unterschiedlichsten Plattformen wie Windows, UNIX, Linux, AS/400, z/OS und OpenVMS
abgerufen werden. Netzwerkinformationen aus TCP/IP- und SNA-Architekturen sind abrufbar,
wodurch sich die Betriebsabläufe des gesamten Unternehmens zentral über eine einzelne
Oberfläche steuern lassen.

DISCOVERY UND FORTSCHRITTLICHE VISUALISIERUNG Unicenter NSM vereinfacht das
Management komplexer IT-Infrastrukturen durch eine zentrale Ansicht der gesamten
Infrastruktur. In dieser Ansicht werden die zentral gesteuerten Geräte und die nicht kontrollierten
Geräte angezeigt, wobei sich der Status klar anhand der Darstellungsweise erkennen lässt. Die
Ansicht ermöglicht zudem die Zuordnung der Geräte zu den jeweiligen Geschäftsprozessen und
bietet Visualisierungen, die auf den unterschiedlichen IT-Rollen basieren. Darüber hinaus stellt
sie leistungsstarke Funktionen zur automatischen Discovery sowie zum Überwachen bereits
vorhandener und neuer Infrastrukturkomponenten bereit. So erkennt die IT-Abteilung
Performance- und Verfügbarkeitsproblemen neuer Komponenten schnell, was sich positiv
auf das Management auswirkt. Zu den ausgereiften Visualisierungsfunktionen, die
auf unterschiedliche IT-Rollen zugeschnitten wurden, zählen folgende Elemente:

• Das Management Command Center – die Kommandozentrale – konsolidiert sämtliche
  betriebliche Aktivitäten, d. h. Ereignisse, Warnungen und Integrationsaktivitäten mit
  Produkten von CA und Drittanbietern
• Unicenter® Management Portal and Dashboard Services bieten rollenbasierte, dynamische
  und anpassbare Ansichten, die sicher über das Internet bereitgestellt werden
• Schnellere Problemanalyse und -lösung durch Performance-Ansichten mit Echtzeit- und
  Protokolldaten (zusammengehörende Daten werden durch das Format entsprechend
  gekennzeichnet)
• Business Process Views™ zur Anzeige von Komponenten in Relation zu bestimmten
  Geschäftsprozessen
• Unicenter® Classic ist eine Win32-Schnittstelle, mit deren Hilfe IT-Administratoren auf
  Systemprobleme reagieren können, die an den verschiedensten Positionen im Netzwerk
  auftreten

UMFASSENDE ÜBERWACHUNGS- UND MANAGEMENTFUNKTIONEN FÜR SYSTEME Unicenter
NSM ist einer der Eckpfeiler der CA Dynamic & Virtual Platform Management-Lösung; es vereint in
einem einzigen Produkt die Kerntechnologien für das effektive Überwachen und Verwalten von
Systemen:

• Ein Management-Portal für den intuitiven Zugriff auf die Managementdaten des
  Unternehmens
• Performance-Tools für Systeme bieten umfassende Diagnose-, Analyse- und Reporting-
  Funktionen
• Active Directory Monitoring unterstützt die Erfassung von Messdaten und das Reporting
  unter Windows
• z/OS-Überwachungsberichte über den Zustand von z/OS-Systemen
• PIF, RMP und CA-Install stellen auf Standards basierende Tools für eine einfache
  Installation bereit

ANPASSUNGSFÄHIGES, INTELLIGENTES UND AUTOMATISIERTES SYSTEM-MANAGEMENT
Durch intelligente Automatisierung lässt sich die Umgebung effizienter verwalten. Unicenter NSM
bietet auf diesem Gebiet folgende Leistungsmerkmale:

• Anpassbare Konfiguration, die in einem Lernprozess die normalen Bedingungen erkennt,
  daraufhin entsprechende Grenzwerte festlegt und nur dann Warnungen ausgibt, wenn
  anormale Bedingungen herrschen
• Webgestütztes Konfigurationsmanagement-Tool, das die Richtlinienverteilung basierend
  auf anpassbaren Filtern durchführt
• Konfigurationsoptionen für eine hohe Verfügbarkeit, die die Ausfallsicherung wichtiger
  Unicenter NSM-Komponenten ermöglichen
• „Service-Aware“-Technologie, die den Service-Desk proaktiv und automatisch über Probleme
  bei den Management-Anwendungen unterrichten kann

FORTSCHRITTLICHES ALERT-MANAGEMENT Das Alert-Management von Unicenter NSM
kann Problemen in Zusammenhang mit wichtigen Geschäftsprozessen eine hohe Priorität
einräumen, die Problemlösung beschleunigen und die MTTR sowie den Spielraum für
menschliches Versagen reduzieren. Wenn Sie die Funktionen für Warnungswarteschlangen,
Warnungsbenachrichtigungen und die Warnungseskalation verwenden, kann sich das
IT-Personal auf das Lösen wichtiger Geschäftsprobleme konzentrieren, anstatt Zeit für die
Überprüfung von hunderten oder gar tausenden von Ereignissen aufwenden zu müssen,
die innerhalb der Infrastruktur aufgetreten sind.

• Die auf Ausnahmefälle reduzierte Verwaltung, das „Management by Exception“, weist auf
  manuell zu lösende Probleme hin. Auf diese Weise können die IT-Mitarbeiter ihre Zeit
  sinnvoll nutzen.
• Durch die umfassende Warnungseskalation wird automatisch ein anderer Administrator
  benachrichtigt, wenn die in den Richtlinien festgelegten Maßnahmen für eine Warnung
  nicht ergriffen wurden. Diese Vorgehensweise sorgt für eine kürzere MTTR.
• Die Advanced Notification Services (ANS) bieten mehrere Benachrichtigungsmethoden, die
  sicher stellen, dass im Problemfall die jeweils zuständigen Personen benachrichtigt werden.
  Das Ergebnis sind verbesserte Service-Levels für erfolgsentscheidende Geschäftsprozesse.

ÜBERGREIFENDE TECHNOLOGIEN Gemeinsame Standards und Komponenten, die sowohl in
CA-Produkten als auch in Lösungen von Drittanbietern eingesetzt werden, sorgen dafür,
dass das Bereitstellungsrisiko und die Integrationskosten sinken, während sich neue
Technologien schneller implementieren lassen und die Einarbeitung leichter fällt. Die
folgenden übergreifenden Komponenten kommen zum Einsatz:

• Ein gemeinsamer Transportmechanismus, der die Konfiguration und das Management
  der Kommunikation in komplexen Netzwerkumgebungen vereinfacht
• Eine in allen Produkten von CA verwendete Standard-Benutzeroberfläche, die Interaktionen
  mit anderen Produkten von CA vereinfacht
• Durchgehender Mechanismus zur Echtzeiterkennung, durch den eine minutengenaue
  Übersicht der IT-Ereignisse zur Verfügung steht