Professional Services von Diamond Informatics machen die IT sicher: Je nach den Anforderungen unserer Kunden bieten wir hochqualitative Services an, die die Sicherheit der Netzwerke und der IT-Infrastruktur messbar erhöhen. Neben drei Standardpaketen stellen wir die Betreuung auch gern nach Maß zusammen.

Die IT-Sicherheit im Unternehmen professionell administrieren zu lassen, lohnt sich. Die IT-Branche entwickelt sich in rasantem Tempo – nicht nur die Produkte, auch die Risiken. Für die Absicherung der Systeme braucht man Spezialisten, um Gefährdungen immer mindestens einen Schritt voraus zu sein. Vom Know-how unserer Spezialisten profitieren unsere Kunden mit unseren Professional Services auf dauerhafter Basis. Neben unseren drei Standardpaketen können wir  selbstverständlich gemeinsam mit unseren Kunden flexibel gestaltete Modelle und Vertragslaufzeiten erarbeiten.

Gemeinsam ist allen drei Paketen ein verbindliches Service-Level-Agreement (SLA), das die Erreichbarkeit sowie Reaktions- und Wiederherstellungszeiten definiert. Gerne bieten wir auch maßgeschneiderte SLA an.

Basic

Im Basic-Paket können Sie sich auf unsere Spezialisten der „Customer Care Center"-Hotline (CCC) verlassen, wenn sich ein System einmal nicht wie gewünscht verhält oder ein Defekt vorliegt. Sicherheitsprobleme werden durch kontinuierliche Überwachung sofort entdeckt, ebenso Probleme bei Performance und Auslastung. Mit dem Zugriff auf die CCC-Datenbank und die Knowledge Base über CCC CTS Access lassen sich bereits bekannte Probleme schnell beheben.

• Troubleshooting

• Remediation Service

• Secure Remote Management Access

• CCC CTS Access

• SLA

Advanced

Das Advanced-Paket bietet zusätzliche Services an. Auf Basis bestehender Richtlinien unserer Kunden kümmern wir uns um Systemkonfigurationen und Updates mit den aktuellsten Software-Versionen und -Signaturen, die wir vor der Installation intern sorgfältig prüfen. Die Verfügbarkeit sämtlicher Systeme und definierter Services überwachen wir lückenlos und in Echtzeit.

• Configuration Changes

• Back-up-Service

• Update-Service

• System-Monitoring/Reporting

• Performance/Capacity-Monitoring/Reporting

Premium

Aufbauend auf die Leistungen von Basic und Advanced bringt das Premium-Paket umfassenden Professional Service. Regelmäßig testen wir die Wehrhaftigkeit der Systeme auf Schwachstellen. Feinmaschige Überwachung aller sicherheitsrelevanter Informationen, Logs und Events in Echtzeit identifiziert kritische Attacken sofort, so dass Gegenmaßnahmen umgehend eingeleitet werden können. Mit Hilfe unserer proaktiven Analysen von Security-Daten können wir die Netzwerk-Sicherheit zuverlässig erhalten und laufend erhöhen.

• Vulnerability-Assessments

• Network Security Advisories

• Impact Analysis Services

•  ACE Reviews

• Managed Security Log Service

• Volldatenzugriff über den CCC Portal Access